Cách phân biệt tổng đài 1900 và 1800

Tổng đài với đầu số 1900 và 1800 không còn quá xa lạ với chúng ta, đặc biệt các doanh nghiệp lớn, tổ chức hầu hết đã sử dụng 2 đầu số này như một cách để tạo sự chuyên nghiệp. Mặc dù đều là những đầu số mang tính chất thương hiệu rất cao nhưng chúng khác nhau. Để biết doanh nghiệp của bạn phù hợp với đầu số nào hãy cùng https://indochinatelecom.vn/ tìm hiểu sự khác nhau của tổng đài 1900 và tổng đài 1800 ở bài viết dưới đây.

• Cách gọi tổng đài 1900 từ nước ngoài như thế nào?
• Gọi vào số Hotline tổng đài 1900 có tốn tiền không?

Điểm giống nhau giữa tổng đài 1900 và 1800

Nhiều người nghĩ rằng tổng đài 1900 và 1800 là giống nhau, tuy nhiên không hoàn toàn là như vậy. Để biết sự khác nhau của tổng đài 1900 và tổng đài 1800 chúng ta cần hiểu bản chất của 2 loại tổng đài này. Chúng đều có những đặc điểm chung sau:

• Cả 2 đầu số đều được bộ thông tin truyền thông cấp phép sử dụng với mục đích kinh doanh dịch vụ đầu số nội dung thoại hay chính là hoạt động dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi.
• Cả đầu số 1900 và 1800 này đều chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi 1 chiều và không được phép gọi đi.
• Quy trình triển khai đầu số là hoàn toàn giống nhau, đều trải qua các bước: Lựa chọn số tổng đài, thỏa thuận và đi đến hợp đồng giao dịch,  lắp đặt rồi triển khai tổng đài.
• Cả 2 tổng đài đều có thể nhận được tin nhắn và cuộc gọi từ phía khách hàng
• Ngoài ra, đầu số 1900 và 1800 đều mang tới cho doanh nghiệp những lợi ích tuyệt vời giúp tối ưu hoạt động của mình như:
• Số tổng đài có đầu số 1900 và 1800 đều dễ nhớ, khách hàng chỉ cần nhớ cặp số cuối thay vì nhớ những dãy số dài khác nhau.
• Sở hữu số tổng đài đẹp sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh, tạo dựng thương hiệu một cách dễ dàng và thể hiện được sự chuyên nghiệp trong làm việc.
• Cả 2 tổng đài đều hoạt động được 24/7, điều này rất có lợi cho doanh nghiệp nếu như muốn giữ chân khách hàng cũng như tìm kiếm những khách hàng mới tiềm năng.
• Các cuộc gọi tới 2 đầu số này đều được tự động chuyển đến nhiều nhân viên trực khác nhau trong cùng cơ sở doanh nghiệp. Người gọi được cấp quyền tùy chọn kênh hay người mà họ muốn nói chuyện. Điều đó cũng có nghĩa là bạn không cần thiết phải điều khiển điện thoại hay nhấn các line điều chuyển. Như thế giúp tiết kiệm thời gian của cả khách hàng và doanh nghiệp đồng thời có thể giải phóng nhân viên thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau ở những phòng ban khác nhau.
• Tổng đài hoạt động linh hoạt, cho phép nhiều vị trí khác nhau cùng thực hiện một nhiệm vụ trên cùng một tổng đài.